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📬 Tiempos de envío: ¡Anímate porque tu compra llegará pronto! Si bien la mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 7 a 15 días hábiles en todo el mundo, espere hasta 10 a 14 días durante los períodos pico.

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🛡️ Garantía de producto dañado: ¡ Lo tenemos cubierto! Si recibe un producto dañado o defectuoso, simplemente envíenos un comprobante y lo reemplazaremos sin cargo.

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Queremos que le guste su compra en Paperlagoon, pero entendemos que a veces las cosas simplemente no funcionan. Es por eso que ofrecemos una sencilla política de devolución de 30 días.

✅ Criterios de elegibilidad:
Para calificar para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar o sin usar.
• Debe tener todas las etiquetas originales adjuntas y estar en su embalaje original.
• Deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.

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🛑 Daños y problemas:
Al recibir su pedido, inspeccione cuidadosamente. Si nota algún defecto, daño o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Trabajaremos para resolver el problema rápidamente.

🚫 Excepciones:
Si bien la mayoría de los artículos son elegibles para devolución, ciertos productos no se pueden devolver debido a su naturaleza, incluidos productos perecederos, artículos personalizados y materiales peligrosos. Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo tampoco se pueden devolver.

🔄 Intercambios:
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🇪🇺 Período de reflexión de 14 días de la UE:
Los clientes dentro de la Unión Europea disfrutan de un período adicional de 14 días para cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo, sin hacer preguntas. Se aplican los mismos criterios de elegibilidad.

💸 Proceso de reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Espere tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.

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